Bots conversacionales con IA
Automatiza la atención al cliente y las gestiones diarias 24/7 mediante asistentes inteligentes de voz y texto adaptados a tu empresa.
Agentes IA
Soluciones de Inteligencia Artificial para Empresas
Automatiza la atención al cliente y las gestiones diarias 24/7 mediante asistentes inteligentes de voz y texto adaptados a tu empresa.
Soluciones de Inteligencia Artificial para Empresas | Bots conversacionales con IA
En Proconsi desarrollamos bots conversacionales con Inteligencia Artificial adaptados a las necesidades reales de cada organización. Asistentes capaces de atender a clientes y usuarios por teléfono, WhatsApp o directamente desde una página web, ofreciendo respuestas inmediatas y realizando gestiones de forma automática.
No hablamos de un contestador con menús cerrados ni de un simple chatbot de preguntas frecuentes. El usuario puede expresarse con naturalidad, explicar lo que necesita y mantener una conversación fluida. El bot comprende su intención, solicita los datos necesarios y ofrece una respuesta o ejecuta la operación correspondiente.
Puede informar sobre productos, servicios, horarios, tarifas o condiciones, pero también consultar el estado de un pedido, reservar una cita, cancelar un servicio, registrar una incidencia o comprobar información en tiempo real.
Bots de voz y de texto
Los bots de voz atienden llamadas de forma natural y resultan especialmente útiles para absorber picos de demanda, ampliar el horario de atención o evitar llamadas sin respuesta. Pueden utilizar un número nuevo, atender mediante el número habitual de la empresa o activarse desde un botón de llamada integrado en la web.
Los bots de texto pueden incorporarse como chatbot web o mediante WhatsApp. Permiten enviar enlaces, instrucciones y confirmaciones, mantener la conversación por escrito y retomarla posteriormente desde cualquier dispositivo.
Ambas modalidades pueden compartir información e integraciones, ofreciendo una experiencia coherente a través de distintos canales.
Una atención más eficiente, siempre disponible
Un bot conversacional permite atender consultas durante las 24 horas, reducir tiempos de espera y liberar al equipo de tareas repetitivas. Las gestiones habituales se resuelven automáticamente y los casos que necesitan criterio, autorización o atención especializada se derivan a una persona.
Entre sus principales beneficios destacan:
- Mayor capacidad de atención sin aumentar proporcionalmente los recursos.
- Reducción de llamadas y mensajes sin responder.
- Automatización de consultas y operaciones frecuentes.
- Respuestas homogéneas y basadas en información actualizada.
- Atención fuera del horario laboral, fines de semana y festivos.
- Integración con las aplicaciones que ya utiliza la empresa.
- Acceso al histórico y al resumen de las conversaciones.
- Información sobre las preguntas y necesidades reales de los clientes.
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Una solución creada para tu empresa
Cada proyecto comienza analizando qué consultas recibe la organización, qué tareas consumen más tiempo y qué procesos pueden automatizarse.
Definimos los casos de uso, seleccionamos los canales, organizamos la información, conectamos los sistemas necesarios y configuramos el tono, los límites y los criterios de derivación del asistente.
Además, el cliente puede supervisar el funcionamiento del bot, revisar las conversaciones y detectar nuevas oportunidades de mejora.
Convierte cada conversación en una gestión resuelta
Cada llamada perdida, cada mensaje pendiente y cada consulta repetitiva puede convertirse en una oportunidad desaprovechada.
Con los bots conversacionales de Proconsi, tu empresa puede ofrecer una atención más rápida, ampliar su disponibilidad y automatizar procesos sin renunciar al control ni a la intervención humana cuando sea necesaria.
Cuéntanos qué consultas recibe tu empresa y te mostraremos cómo convertirlas en procesos inteligentes, automatizados y medibles.
Envíanos tu consulta, estaremos encantados de ayudarte
Contamos con los mejores profesionales para atender cualquier duda o consulta que tengas. Puedes contactar con nosotros por teléfono, a través de las redes sociales o completando el siguiente formulario.
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