Centralita Virtual
Totalidad de prestación del servicio: 12 mensualidades
Máximo subvencionable 100€ / Usuario
Descripción General/Objetivo:
El servicio de centralita virtual está diseñado para ofrecer a las PYMEs una solución digital avanzada que centralice y gestione sus comunicaciones, tanto internas como externas, de forma eficiente y flexible. Este sistema elimina la necesidad de una infraestructura física, utilizando en su lugar una plataforma en la nube que permite gestionar llamadas y contactos de manera sencilla, desde cualquier dispositivo con conexión a internet.
La centralita virtual proporciona funciones clave para mejorar la operatividad, como el enrutamiento automático de llamadas, el desvío a números específicos, la gestión de mensajes de voz, y opciones de configuración que se ajustan a las necesidades de cada empresa. Al centralizar la comunicación, la empresa puede ofrecer una atención al cliente más rápida y eficaz, además de mejorar la comunicación interna entre equipos.
Funcionalidades/Prestaciones:
- Gestión de llamadas, incluyendo la transferencia de llamadas, la retención de llamadas en espera y la creación de menús de opciones para dirigir las llamadas al departamento o persona adecuada.
- Extensiones internas para los empleados.
- Desvío automático de llamadas a números específicos, como teléfonos móviles o a otra extensión.
- Buzón de voz.
- Conferencias o reuniones telefónicas entre empleados o con clientes y socios comerciales.
- Registro de llamadas entrantes y salientes.
- Identificación de llamadas y bloqueo de números.
- Utilización de las extensiones de la centralita a través de cualquier dispositivo (Navegador de ordenador, App móvil o tablet).
- Instalación y puesta en funcionamiento, alquiler de dispositivos, servicio de atención al usuario y formación, en su caso.
Todas las categorías de soluciones y servicios de conectividad deberán constar del
suministro, instalación y configuración de todos dispositivos de hardware y sistemas de
software que resulten obligatorios y necesarios para una correcta prestación del servicio.
